Политика конфиденциальности
Последнее обновление:
1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Arcline («мы») собирает, использует и передаёт информацию при использовании нашего eSIM-сервиса.
Используя Arcline, вы соглашаетесь с описанными здесь практиками.
2. Какую информацию мы собираем
Email — необходим для отправки данных активации eSIM, транзакционных уведомлений и восстановления доступа к аккаунту.
Платёжная информация — обрабатывается нашими провайдерами (Stripe и Cryptomus). Мы не храним полные номера карт; сохраняется только идентификатор транзакции.
Данные использования eSIM — страна подключения, расход трафика, последний оператор, активный баланс, предоставляются нашими сетевыми партнёрами.
Метаданные устройства и подключения — IP-адрес, тип браузера, язык и приблизительная локация, собираемые стандартными веб-логами.
3. Как мы используем информацию
Для предоставления и работы eSIM-сервиса (активации, баланс, история).
Для обработки платежей и возвратов.
Для отправки транзакционных писем (QR установки, оповещения о низком балансе, изменения аккаунта).
Для выявления и предотвращения мошенничества, абьюза и инцидентов безопасности, а также для соблюдения требований законодательства.
4. Передача третьим сторонам
Сетевые партнёры eSIM — для выпуска и работы вашего eSIM-профиля.
Платёжные процессоры (Stripe, Cryptomus) — для приёма и сверки платежей.
Email-провайдер (SendGrid) — для доставки транзакционных писем.
Аналитика (Google Tag Manager / Google Analytics, только после согласия) — для измерения агрегированной активности на сайте.
Правоохранительные органы и регуляторы — когда это требуется по закону. Мы никогда не продаём персональные данные.
5. Cookies и аналитика
Мы используем только обязательные cookies, необходимые для работы сайта (сессия, язык, тема). Аналитические cookies загружаются только после вашего согласия через баннер. Вы можете отозвать согласие в любой момент в настройках cookies.
6. Срок хранения данных
Email аккаунта и история транзакций: хранятся, пока ваш аккаунт активен, плюс срок, требуемый бухгалтерским и налоговым законодательством (обычно до 7 лет).
Логи использования: обычно до 12 месяцев.
Вы можете запросить удаление в любое время; необязательные данные будут удалены в течение 30 дней.
7. Ваши права
Доступ — запросить копию персональных данных, которые мы храним.
Исправление — исправить неточные или неполные данные.
Удаление — попросить нас удалить ваши данные с учётом требований законодательства.
Переносимость — получить данные в машиночитаемом формате.
Возражение / ограничение — ограничить использование ваших данных.
Чтобы воспользоваться любым правом, напишите на support@arcline-esim.com.
8. Международная передача данных
Arcline работает из Европейского Союза. Некоторые наши процессоры (например, Stripe, Google) могут передавать данные за пределы EEA. Для таких передач мы используем Стандартные договорные положения или эквивалентные защитные меры.
9. Безопасность
Мы используем TLS для всего трафика, храним учётные данные и токены в виде односторонних хешей и ограничиваем внутренний доступ по принципу минимально необходимых прав. Ни один метод передачи не является 100% безопасным; используйте уникальный пароль и защищайте свои устройства.
10. Дети
Сервис не предназначен для пользователей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами и мы их удалим.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Мы укажем новую дату «Последнее обновление» и при существенных изменениях отправим уведомление на ваш зарегистрированный email.